Новости Провайдера
10 Мар

В связи с праздником «День воссоединения Крыма с Россией» изменен график работы абонентского отдела 17 и 18 марта.

17 марта — с 08:00 до 16:00
18 марта — выходной

2 Мар

7, 8 марта — выходные дни

с 9 марта —  работа в обычном режиме

26 Фев

ООО «ЯЛТАНЕТ» в своей деятельности руководствуется Федеральным законом «О связи», а также Правилами оказания телематических услуг связи (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. №575).

В п.6 ст. 68 ФЗ «О связи», предусмотрено, что Оператор связи не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если будет доказано, что такое неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло по вине пользователя услугами связи либо вследствие действия непреодолимой силы.

Введение с 22.11.15 г. на территории Республики Крым режима чрезвычайной ситуации техногенного характера (далее — режима ЧС), согласно Распоряжения Главы Республики Крым № 454-г от 22.11.2015г., связанного с ограничением электроснабжения на территории Республики Крым, является для ООО «ЯЛТАНЕТ» обстоятельствами непреодолимой силы, возникновение которых невозможно было предвидеть и предотвратить. Несмотря на данное обстоятельство предприятие продолжило работу в режиме ЧС, введен тариф «Режим чрезвычайной ситуации», а это значит, что предоставление услуг в данном режиме продолжается, но ограничено фактором ЧС, т. к. режим ЧС исключает важнейшее условие для полноценного функционирования сети — наличие электропитания на сетевом оборудовании и по пути прохождения линий связи.

Одновременно с введением режима ЧС перед ООО «ЯЛТАНЕТ» возникло множество задач, требующих оперативного и одновременного реагирования по всем направлениям деятельности предприятия. Был разработан и постепенно приведен к исполнению (и продолжает проводиться) комплекс финансово затратных решений, сложных технических задач, требующих выполнения трудоемких работ по внеплановой перестройке сети, покупки дополнительного оборудования, с целью обеспечения населения стабильной подачей сигнала в период действия обстоятельств непреодолимой силы.

Однако в условиях массовых веерных отключений света, нарушении в систематизации в графике подачи электричества в каждом отдельном районе Большой Ялты, возможность выполнения плана поставленных задач ограничена, в связи с чем для проведения работ требуется не один день, а порой и неделя. Дополнительные сложности возникают в связи с подачей нестабильного напряжения в электросети, что приводит к выходу из строя дорогостоящего сетевого оборудования, в результате чего трудоемкость в обслуживании и материальные затраты для поддержания работоспособности сети в период ЧС выросли в несколько раз, что обусловливает необходимость в увеличении абонентской платы.

Несмотря на сложившиеся обстоятельства ООО «ЯЛТАНЕТ» продолжает сдерживать рост цен на услуги и будет продолжать сдерживать настолько долго, насколько это будет возможно.

Ссылаясь на ФЗ «О связи», а также, в связи с вышеизложенным у ООО «ЯЛТАНЕТ» нет оснований для уменьшения стоимости абонентской платы в связи с тем, что себестоимость услуги возросла вместе с увеличением затрат на обслуживание и поддержание работоспособности сети в период действия режима ЧС.

В других случаях, для граждан, которых не устраивает работа услуги доступа к сети интернет в режиме действия чрезвычайной ситуации, тарифов в режиме ЧС, предусмотрена возможность оформить заявление на временное бесплатное отключение услуг до нормализации ситуации с энергоснабжением в Республике Крым и официального окончания действия режима ЧС.

Искренне надеемся на взаимопонимание.

3 Фев

Абонентский отдел
20 февраля 2016 г.(в субботу) работает с 8 до 16 часов
22, 23 февраля 2016 г. — выходные дни
с 24 февраля 2016г. работа в обычном режиме.

22 Янв

Форма договора размещена в разделе «О нас».

14 Янв

Для того чтобы ознакомиться с инструкцией перейдите по ссылке.

Внимание! Оплата через интернет-банк РНКБ поступает в течение 2 банковских дней.

16 Дек

31 декабря 2015 г. — с 9 до 13.00 часов

4, 5, 6 января 2016 г. - с 9 до 13 часов

1, 2, 3, 7, 8, 9, 10 января 2016 г. — выходные дни

с 11 января 2016 г. — работа в обычном режиме

11 Дек

По техническим причинам в декабре 2015 г. время работы отдела сервиса по технической поддержке в выходные дни (Сб-Вс) с 8.00 до 20.00.

тел. 26-05-05
+7 (978) 793 80 29

26 Ноя

Уважаемые абоненты!

В связи с прекращением поставок электроэнергии из энергосистемы Украины в Крым и введением графика веерного отключения электроэнергии, возможны временные перебои в работе Интернета.
Компания «Ялта ТВ» делает все возможное, чтобы проблемы с электричеством в наименьшей мере коснулись наших абонентов. В данный момент принят комплекс мер по налаживанию бесперебойной работы большинства центральных узлов связи, что позволяет предоставлять нашим абонентам стабильный интернет при веерных выключениях света.

    Однако, в отдельных домах, по независящим от нас причинам, при отключении электроэнергии возможны перебои в работе Интернета.

    Хотим отметить, что мобильная связь также зачастую работает некорректно, что затрудняет дозвон в нашу службу технической поддержки. Иногда, позвонив на наш контактный номер, Вы можете услышать «Абонент временно недоступен», это не значит, что мы ушли и отключили связь, причина в том, что базовая станция мобильного оператора в нашем районе не функционирует. Более стабильно сейчас работает стационарная связь, поэтому в случае недозвона на наш мобильный номер +7978 793 80 29 рекомендуем набрать стационарный номер 26-05-05. Служба технической поддержки работает с 8 до 21 часов ежедневно.

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на взаимопонимание с Вашей стороны.

28 Окт

Абонентский отдел
03.11.2015 г. работает до 16.00 ч.
04.11.2015 г.- выходной
с 05.11.2015 г.- работа в обычном режиме
Приносим извинения за возможные неудобства.